Riva Fantezi üzerinden satın alınan ürünlerde iade ve iptal işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında aşağıda belirtilen şartlara göre gerçekleştirilir.
2.1. ALICI, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
2.2. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, iade süreci uygulanır.
2.3. Sipariş iptal talepleri, [e-posta adresi] üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.
3.1. Hijyen nedeniyle, iç giyim, fantezi giyim, gecelik, kostüm ve benzeri ürünlerde;
Ambalajı açılmış
Kullanılmış
Hijyen bandı sökülmüş
Yeniden satılabilirliğini kaybetmiş
ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmez.
3.2. Cayma hakkı kapsamına giren ürünlerde, ALICI ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde yazılı olarak iade talebinde bulunabilir.
3.3. İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış
Etiketleri çıkarılmamış
Orijinal ambalajında
olması zorunludur.
4.1. İade talebi onaylanan ürünler, ALICI tarafından belirtilen kargo firması ile gönderilmelidir.
4.2. İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamında ALICI’ya aittir.
4.3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygunluk değerlendirilir.
5.1. İade şartlarına uygun ürünlerde, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
5.2. Banka ve ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden Riva Fantezi sorumlu değildir.
6.1. Ürün teslimat sırasında hasarlı veya ayıplı ise, ALICI ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 gün içinde durumu belgeleyerek SATICI’ya bildirmelidir.
6.2. Bildirim yapılmayan durumlarda sorumluluk kabul edilmez.
İade ve iptal işlemleri ile ilgili tüm talepler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılmalıdır:
E-posta: [e-posta adresi]
Telefon: [telefon numarası]
